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12月8日，“新基建、新動能、新生態——2020年第九屆粵港云計算大會暨第四屆粵港澳ICT大會”在廣州市東方賓館會展中心舉行，此次大會也是廣東軟件行業協會成立20周年的慶祝活動。

本次大會由廣東軟件行業協會、香港數碼港管理有限公司、澳門電腦學會、羊城晚報社共同舉辦。會議邀請眾多企業代表分享軟件行業拉動經濟發展的新模式和未來信息技術產業發展的新思路，同時在現場表彰了近20年來在廣東軟件產業發展重要歷史進程中做出突出貢獻的企業和產品。

聚星源科技應邀出席，其旗艦產品FICC呼叫中心系統V6.0榮獲“2020年廣東省優秀軟件產品”獎項。

獲獎產品：FICC呼叫中心系統V6.0

20年來，廣東軟件行業從無到有、從弱到強，實現萬億突破。截至2020年，全省軟件企業超6000家，從業人員逾百萬。軟件出口、利潤總額、PCT國際專利申請量、軟件著作權登記量等均位居全國首位。

本次評選，通過企業自愿申報、初審、專家評審等程序，從自主知識產權、技術創新、功能性能指標、經濟效益、用戶評價等方面進行綜合評審，最終評選出獎項。FICC呼叫中心系統V6.0的獲獎，這是行業對聚星源產品的認可，更是對團隊工匠精神的肯定！

聚星源科技成立于1999年，深耕客戶服務信息化建設二十一年，自主研發了全媒體呼叫中心系統、線上客服系統、AI機器人客服系統、智能質檢系統、智能客服助手系統、智能外呼系統以及大數據分析系統等核心產品，是第五代+全媒體智能化呼叫中心的領航者。

核心產品FICC呼叫中心系統V6.0，支持電話、網頁、郵件、短信、論壇、抖音、APP、微信、微博、視頻等全渠道的接入，利用積木式模塊化設計完備多種功能（包括語音客服、線上客服、工單、知識庫、智能機器人、大數據分析、質檢、外呼等模塊），為企業量身打造出最合適最貼切需求的呼叫中心系統和服務，實現一站式服務管理模式。

20年來，聚星源呼叫中心見證了廣東軟件行業發展的歷程，廣泛應用于政府熱線、機場交通、公共事業、地產物業、金融醫療、科技制造等關鍵行業，助力廣東信息化建設。本次榮獲“2020年廣東省優秀軟件產品”獎項，實至名歸。

大會現場

聚星源科技的“廣東成績”

總部設立在廣東，聚星源科技多年來全面投入到廣東的信息化建設中，并且取得不錯的成績。先后為廣州白云國際機場、廣州羊城通、廣州銀聯、廣東農信、廣藥集團、廣州自來水、廣東省稅務局、廣州120急救中心、百果園、卓正醫療、奧園地產、華為、魅族科技、日豐、好太太等企事業單位提供了具有競爭力的客戶信息化解決方案，為這些行業標桿企業提供更智能和更高效的客戶服務管理模式。

未來，聚星源科技將繼續專注于客戶服務及體驗創新，堅持以大數據、云計算、人工智能、5G為驅動，以持續進步的服務能力，構建完整的智能化呼叫中心行業技術生態體系。打造連接更廣泛、營銷更精準、服務更高效、技術更先進、全場景沉浸式新體驗的客戶互動服務系統，讓高效溝通和喜悅服務觸手可及！