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智能視頻客服系統(tǒng)
以網(wǎng)頁(yè)或視頻終端為載體，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為客戶提供與客服人員實(shí)時(shí)視頻通訊的系統(tǒng)；真人遠(yuǎn)程服務(wù)，提升真實(shí)感及服務(wù)體驗(yàn)。
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實(shí)時(shí)雙向視頻互動(dòng)
支持客戶與坐席進(jìn)行實(shí)時(shí)雙向視頻聊天。
支持APP、小程序、WEB等渠道接入
畫面實(shí)時(shí)低延遲，畫質(zhì)清晰，根據(jù)帶寬自動(dòng)調(diào)整清晰度和幀率。
IM溝通與視頻通話隨時(shí)切換
虛擬面對(duì)面視頻對(duì)話，處理語(yǔ)音、在線客服無(wú)法解決的各種客服問(wèn)題。
視頻保存及回看
服務(wù)結(jié)束后，視頻自動(dòng)保存到系統(tǒng)中，在客戶歷史軌跡和聊天對(duì)話框都能找到，點(diǎn)擊即可回看。
邀請(qǐng)第三方協(xié)助
在服務(wù)過(guò)程中，隨時(shí)可邀約第三方協(xié)作客戶服務(wù)，及時(shí)處理問(wèn)題。
更多強(qiáng)大的功能支撐，滿足您的視頻客服工作的需要
在線工具輔助，讓客服更高效處理會(huì)話，提升客服效率
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屏幕截圖
可實(shí)時(shí)進(jìn)行屏幕截圖保存，當(dāng)做服務(wù)依據(jù)。
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全屏模式
支持窗口全屏模式，觀察更仔細(xì)。
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共享桌面
可選擇整個(gè)屏幕共享或者是選擇應(yīng)用窗口共享。
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客戶回訪
可在客戶列表中增加視頻回訪按鍵，一鍵申請(qǐng)回訪，邀約視頻溝通。
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文件傳輸
可進(jìn)行多媒體等文件傳輸
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知識(shí)庫(kù)
客服智能輔助工具
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人臉識(shí)別
人臉識(shí)別技術(shù)，打通第三方平臺(tái)認(rèn)證通道
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虛擬背景墻
虛擬背景墻提高視覺(jué)效果
更專注、結(jié)合行業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景的整體解決方案
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