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智能質檢
智能質檢是以語音識別、自然語言理解、大數據處理技術為基礎，分析呼叫中心場景下客服坐席人員與客戶的對話，實現全量的語音質檢，提升企業質檢管理水平和質檢效率，提高企業客服質量和客戶滿意度。
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全量錄音轉寫
· 話者分離 · 語音轉寫 · 靜音檢測
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智能質檢模型管理
設定質檢模型規則，提供各類語音語義質檢規則，包括上下文語義分析、語速監測、客戶情緒分析等多種規則。
客戶畫像
深度挖掘語音、文本、圖片等數據，形成客戶畫像，洞察客戶需求，發現更多潛在商機。
多維報表
多維數據報表，助力管理者監測整體客服工作狀況，優化管理方式，針對性開展培訓。
聚星源智能質檢，提升企業質檢管理水平和質檢效率
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語音查詢
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話務質檢
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質檢任務
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