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紅海人力資源攜手聚星源打造最專業的人力資源外包服務
發布時間: 2014/03/03
紅海人力集團的前身----廣州紅海人力資源有限公司。早于1999年成立，原隸屬廣州市勞動和社會保障局，2011年公司注冊資本增至5000萬元，且正式更名為廣州紅海人力資源集團股份有限公司，簡稱“紅海人力集團”。紅海人力集團是一家具備獨立法人和人力資源外包資質的專業性人力資源整體外包服務商，目前紅海人力集團已在全國4個直轄市，29個省級行政區，60個地級市開設了80余家分子公司，為各類企事業單位服務人數（在冊）已超過20萬人，服務單位3000多家，是現在中國人力資源外包服務人數規模最大、經濟實力最強、服務最規范和最專業的人力資源服務供應商之一。
紅海人力資源為了提高客戶服務質量，加強對各地分公司的管理，公司管理層考慮到公司的進一步發展，決定建設一套專業的客戶服務呼叫中心系統，統一電話服務熱線，并與公司當前的主營業務結合，構建完善的客戶管理系統，搭建一個與用戶更好溝通的平臺。
結合紅海人力資源客戶服務理念和外呼需求，紅海呼叫中心系統規模包括1套呼叫中心平臺，8E1數字中繼接入，200個人工座席，200路錄音。該系統極大地幫助了紅海人力資源服 務代表節省了傳統外呼所花的時間，并建立了強大的知識庫系統，規范話術流程，實現了知識的有效管理和傳承。
聚星源科技的高性能、穩定的呼叫中心系統的上線應用，進一步提升了紅海人力資源的客戶服務質量和管理水平。廣州市聚星源科技有限公司自成立以來，致力于促進中國呼叫中心產業的發展，十幾年來專注于呼叫中心技術的研究與開發。聚星源科技提供的富有競爭力的信息化解決方案已經成功應用于培訓服務、電子商務、酒店商旅、金融、政府、物流等眾多行業，并得到了客戶的一致好評。
紅海人力資源為了提高客戶服務質量，加強對各地分公司的管理，公司管理層考慮到公司的進一步發展，決定建設一套專業的客戶服務呼叫中心系統，統一電話服務熱線，并與公司當前的主營業務結合，構建完善的客戶管理系統，搭建一個與用戶更好溝通的平臺。
結合紅海人力資源客戶服務理念和外呼需求，紅海呼叫中心系統規模包括1套呼叫中心平臺，8E1數字中繼接入，200個人工座席，200路錄音。該系統極大地幫助了紅海人力資源服 務代表節省了傳統外呼所花的時間，并建立了強大的知識庫系統，規范話術流程，實現了知識的有效管理和傳承。
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